Livraison & retours

Zones et frais de livraison

Nous livrons la France métropolitaine et Monaco, la Belgique et le Luxembourg. La livraison standard avec suivi est offerte, sans minimum d’achat.

Nous ne livrons pas la Suisse. Elle se situe hors de l’Union européenne et les envois y sont soumis à des formalités douanières et à une TVA à l’importation que nous ne prenons pas en charge. Aucune commande à destination de la Suisse ne peut être acceptée.

Délais

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées. La livraison prend ensuite 3 à 10 jours ouvrés selon le modèle commandé et le transporteur. Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition ; vous suivez votre colis à tout moment.

Si votre commande comporte plusieurs produits, ils peuvent être expédiés séparément (chacun avec son suivi), sans frais supplémentaires.

Réception

En cas de colis endommagé à la réception, émettez des réserves auprès du livreur et contactez-nous sous 48 h avec photos : nous réexpédions ou remboursons.

Retours, satisfait ou remboursé 30 jours

Vous avez 30 jours après réception pour changer d’avis (le délai légal de rétractation de 14 jours est étendu à 30 jours).

1. Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquons l’adresse de retour et une étiquette si applicable.
2. Renvoyez le produit complet (accessoires, notice) dans son emballage d’origine, sous 14 jours. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit non conforme ou erreur de notre part.
3. Remboursement intégral sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d’origine.

Garantie 2 ans

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de dysfonctionnement, contactez le SAV via la page Contact (réponse sous 24-48 h ouvrées, en français) : après diagnostic, le produit est réparé, remplacé ou remboursé, frais de renvoi pris en charge par nos soins en cas de défaut avéré.

Questions fréquentes

Ma commande est-elle suivie ? Oui, chaque expédition dispose d’un numéro de suivi communiqué par e-mail.

Livrez-vous les DOM-TOM ? Pas pour le moment : France métropolitaine, Monaco, Belgique et Luxembourg.

Livrez-vous en Suisse ? Non. Notre zone de livraison se limite à la France métropolitaine, Monaco, la Belgique et le Luxembourg.

Puis-je modifier mon adresse après commande ? Oui si la commande n’est pas encore expédiée : contactez-nous au plus vite.