Conditions générales de vente

Article 1 — Objet et vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur sentinelle-auto.fr entre le client et :
ELECTRO-CLIC (micro-entreprise), exploitant la boutique « Sentinelle Auto »
1227 Grande Rue, Les terrasses de Belledonne, Bât 6, 38660 Le Touvet, France
SIRET : 934 924 564 · TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Contact : contact@sentinelle-auto.fr · formulaire de contact

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont des caméras embarquées (dashcams) et accessoires pour véhicules, décrits sur chaque fiche avec leurs caractéristiques essentielles. Les photos illustrent fidèlement les produits ; de légères variations d’aspect peuvent exister.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, nets de taxes (TVA non applicable, art. 293 B du CGI), hors éventuels frais de livraison indiqués avant validation de la commande. La livraison standard est offerte vers la France métropolitaine, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse. Sentinelle Auto se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement intégral. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du règlement, via des prestataires de paiement sécurisés. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Sentinelle Auto. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Article 5 — Livraison

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées. Les délais de livraison constatés sont de 3 à 10 jours ouvrés selon le modèle et le transporteur, avec numéro de suivi communiqué par e-mail. Le détail figure sur la page Livraison & retours. En cas de retard de plus de 7 jours ouvrés par rapport au délai maximum annoncé, le client peut demander l’annulation de la commande et son remboursement intégral.

Article 6 — Droit de rétractation et « Satisfait ou remboursé 30 jours »

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Sentinelle Auto étend ce délai à 30 jours. Le produit doit être retourné complet, en bon état, dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit non conforme. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement d’origine. La procédure est décrite sur la page Livraison & retours.

Article 7 — Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil). En cas de panne couverte, le produit est réparé, remplacé ou remboursé. Contactez le SAV via la page Contact avant tout retour.

Article 8 — Responsabilité

Les produits sont destinés à un usage privé, dans le respect du droit applicable (notamment RGPD pour l’usage des enregistrements sur la voie publique). Le client demeure seul responsable de l’installation et de l’utilisation des enregistrements. La responsabilité de Sentinelle Auto ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit.

Article 9 — Service client

Pour toute question : formulaire de contact ou contact@sentinelle-auto.fr. Réponse sous 24 à 48 h ouvrées, en français.

Article 10 — Droit applicable et médiation

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir mentions légales) ou à la plateforme RLL européenne.