L’accrochage vient d’avoir lieu. Vous êtes secoué, l’autre conducteur conteste déjà, et votre dashcam a tout filmé. Cette vidéo vaut de l’or, à condition de bien la gérer dans les minutes puis les jours qui suivent. Voici la marche à suivre, point par point.
Dans les minutes qui suivent : sécuriser la séquence
Nos dashcams verrouillent automatiquement la vidéo en cas de choc (capteur G-Sensor) : elle ne sera pas écrasée par l’enregistrement en boucle. Par précaution, faites quand même ceci avant de reprendre la route :
- Verrouillez manuellement la séquence si votre modèle a un bouton dédié (utile pour les chocs légers que le capteur n’a pas détectés).
- Transférez la vidéo sur votre téléphone via le WiFi et l’application : en 30 secondes, vous avez une copie hors de la caméra.
- Si le choc est important, coupez l’enregistrement ou retirez la carte mémoire : on ne prend aucun risque d’écrasement.
Sur place : le constat, avec la vidéo en tête
Remplissez le constat amiable normalement, avec précision. Deux conseils liés à la vidéo :
- Mentionnez dans la case « Observations » qu’un enregistrement vidéo de la scène existe. Cela fige l’information noir sur blanc, signée par les deux parties.
- Ne montrez pas nécessairement la vidéo à l’autre conducteur sur place : elle est destinée à votre assureur. Évitez le débat sur le capot.
Si l’autre conducteur refuse de remplir le constat ou prend la fuite, la vidéo devient encore plus précieuse : notez la plaque (elle est dans l’image), appelez les forces de l’ordre et déposez plainte le cas échéant.
Dans les jours qui suivent : transmettre à l’assurance
- Faites une double sauvegarde : une copie sur votre ordinateur ou un cloud, en conservant le fichier original de la carte (ses métadonnées font partie de la preuve).
- Envoyez la déclaration de sinistre dans les 5 jours ouvrés, en signalant l’existence de la vidéo.
- Transmettez la séquence selon les modalités de votre assureur (espace client, e-mail). Envoyez la vidéo brute, non coupée : une séquence montée perd de sa force probante. Si le fichier est lourd, un lien de téléchargement fait l’affaire.
Si le dossier se judiciarise
Conservez précieusement l’original. La vidéo pourra être produite devant le juge, qui apprécie librement les preuves : une séquence horodatée, GPS à l’appui sur nos modèles équipés, cohérente avec le constat et les dégâts, pèse lourd.
Ce qu’il ne faut PAS faire
- Ne publiez pas la vidéo sur les réseaux sociaux : des tiers y sont identifiables, vous seriez en tort sur le terrain du RGPD (voir notre guide Dashcam et loi française), et vous pourriez fragiliser votre dossier.
- Ne coupez pas, ne floutez pas, ne rehaussez pas la séquence transmise à l’assurance : le brut, rien que le brut.
- N’effacez rien avant la clôture définitive du dossier, même si tout semble réglé.
Le meilleur moment pour s’équiper, c’est avant
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